En NextGen Peptides Lab, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Por favor revisa nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones antes de realizar un pedido.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido procesados o despachados. Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido despachado, no puede cancelarse.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, generalmente no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados. Las devoluciones solo podrán considerarse si el producto se recibe dañado, incorrecto o defectuoso.
Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido y proporcionar tu número de pedido junto con fotos claras del problema.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un artículo equivocado, contáctanos lo antes posible. Después de revisar tu reclamo, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso a nuestra discreción.
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos pueden emitirse en las siguientes circunstancias:
- Recibiste un producto incorrecto.
- Tu pedido se dañó durante el envío.
- Tu pedido no puede completarse por problemas de inventario.
- Tu pedido se cancela antes del despacho.
Artículos No Reembolsables
Generalmente no se otorgarán reembolsos ni devoluciones por:
- Productos abiertos o usados.
- Pedidos entregados en la dirección de envío correcta.
- Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
- Pedidos retrasados por problemas relacionados con el transportista.
- Productos comprados en liquidación o promociones, salvo que estén defectuosos.
Procesamiento de Reembolsos
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original siempre que sea posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pago o institución financiera.
Costos de Envío
Los cargos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro o de un producto confirmado como defectuoso o dañado.
Paquetes Perdidos o Robados
Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, la entrega es responsabilidad de este. Si tu paquete se pierde o es robado después de la confirmación de entrega, contacta directamente al transportista. Ayudaremos en lo posible, pero no podemos garantizar un reembolso.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre tu pedido o deseas solicitar una devolución o reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente.
NextGen Peptides Lab
Correo: contacto@nextgenpeptides-lab.com
